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Preguntas frecuentes

¡Encuentre todas las respuestas a sus preguntas aquí para aprovechar al máximo sus beneficios!


Preguntas

¿Qué es Réductions Privées?

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Réductions Privées es un portal que proporciona acceso a cientos de sitios de comercio electrónico y múltiples ventajas para los mismos en forma de reembolsos, cupones, ofertas de bienvenida, etc.

¿Quién puede utilizar el Servicio Réductions Privées?

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Para utilizar el servicio Réductions Privées, solo hay que registrarse a través de una página de confirmación de pedido de uno de nuestros sitios asociados o, directamente, a través de la página de inicio del sitio web https://reductionsprivees.com. Debe ser una persona física y residente de Francia de no menos de 18 años de edad. Para utilizar el Servicio Réductions Privées, también debe aceptar las Condiciones de uso y la Política de privacidad.

¿Cómo ponerse en contacto con atención al cliente?

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Se puede acceder al servicio de atención al cliente de 3 formas diferentes

  • Por teléfono, de lunes a viernes (excepto festivos) en el 01 81 89 42 34 (llamada gratuita desde teléfonos fijos o móviles)
  • Por correo electrónico, en service.client@reductionsprivees.com
  • Por correo postal, en Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris

¿Cómo puedo cancelar mi suscripción?

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Puede darse de baja en cualquier momento y sin justificación alguna poniéndose en contacto con atención al cliente:

  • Por teléfono, de lunes a viernes (excepto festivos) en el 01 81 89 42 34 (llamada gratuita desde teléfonos fijos o móviles)
  • Por correo electrónico, en service.client@reductionsprivees.com
  • Por correo postal, en Shop-Makers Réductions Privées 5 Avenue Ingres, 75016 Paris
  • A través de su área de cliente
  • Una vez que se cancele su suscripción, recibirá un correo electrónico de confirmación y esta finalizará cuando concluya su período de facturación actual.

¿Cuál es el coste de la suscripción a Réductions Privées?

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La suscripción mensual a Réductions Privées cuesta €19.90 imp. inc.

¿Qué quiere decir REDUCPRIV.COM en el extracto de mi cuenta bancaria?

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Esta es la etiqueta utilizada por Réductions Privées para que pueda reconocer de inmediato de dónde proviene el cargo, visitar nuestro sitio web y ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, de ser necesario.

¿Cómo recibiré mis reembolsos?

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Recibirá los reembolsos directamente en su cuenta bancaria, una vez al mes, si el importe de los mismos supera los €5. Si el importe de sus reembolsos no superase los €5, este se transferirá al mes siguiente.
Para recibir sus reembolsos, es imperativo haber rellenado sus datos bancarios en su espacio de cliente.

¿Son válidos mis reembolsos para todas mis compras?

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No, ciertas compras no cumplen las condiciones para un reembolso en efectivo:

  • Compras no realizadas en internet.
  • Compras efectuadas con cupones, vales o tarjetas de regalo.
  • Compras que no cumplan con nuestras condiciones generales de servicio.

¿Cómo utilizar el Servicio Réductions Privées?

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Para utilizar el Servicio Réductions Privées, hay que:

  • Iniciar sesión en su cuenta en el sitio web reductionsprivees.com con sus credenciales.
  • Hacer clic en la pestaña de comerciantes.
  • Seleccionar el comerciante deseado.
  • Tras ello, accederá directamente al sitio del comerciante, donde podrá realizar su compra de forma habitual.
  • Por lo general, se nos informará directamente acerca de sus compras y podrá disponer del importe correspondiente a sus reembolsos en su cuenta.

¿Qué puedo hacer si mis compras no se reflejan en mi cuenta?

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Si sus compras no aparecen en su cuenta:

  • Puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
  • Envíe su factura a través de la interfaz de su Área de Cliente para poner sus compras en nuestro conocimiento.

¿Cuál es la cantidad máxima de pagos que puedo recibir cada mes?

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El importe máximo de reembolsos que puede recibir por mes es de €300 para sus compras y €300 con respecto a los gastos de envío.

¿Cuál es el plazo de reembolso?

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El plazo de reembolso generalmente depende del comerciante, y suele tomar entre 14 y 30 días.

¿Por qué elegir Réductions Privées?

Puede beneficiarse, una vez al mes, de un descuento de €18 en una nueva compra efectuada en el socio de comercio electrónico que motivó su registro en el Servicio.

Recompensas en sus compras

Hasta €300} de recompensas en sus compras por mes

Recompensas por sus entregas

Hasta €300 recompensas en sus entregas por mes

Recompensas de lealtad

Hasta €216 recompensas de lealtad por año

Miles de códigos de descuento

Miles de códigos de descuento en más de 500 comerciantes