Política de confidencialidad

1. Controlador de los datos

El responsable del tratamiento de los Datos Personales es:

Shop Makers
Sociedad por acciones simplificada con capital de 10 000 €
5 Avenue Ingres, 75016 Paris
Inscrita en el registro mercantil y de sociedades de París con el número 840 776 298

2. Seguridad de sus Datos Personales

Nos comprometemos a adoptar todas las precauciones necesarias para preservar la seguridad de la Información. Nos comprometemos a no comunicarla a personas no autorizadas y le informamos que las personas que trabajan para nosotros están obligadas a respetar la confidencialidad de sus Datos Personales.

Los Datos Personales que recopilamos se almacenan en un entorno seguro. Para garantizar su seguridad, utilizamos las siguientes medidas:

• Protocolo SSL (Secure Sockets Layer).
• Gestión de acceso – persona autorizada.
• Copia de seguridad informática.
• Contraseña de inicio de sesión.
• Cortafuegos (firewalls).

Nos comprometemos a mantener un alto grado de confidencialidad integrando las últimas innovaciones tecnológicas para garantizar la confidencialidad de sus suscripciones. Sin embargo, como ningún mecanismo ofrece la máxima seguridad, siempre existe algún riesgo al utilizar Internet.

3. Procesamiento de sus Datos Personales en el contexto de la contratación de una suscripción

3.1. Tipo de Datos Personales tratados

Cuando se suscribe a nuestros Servicios, como se describe en nuestros Términos y Condiciones, y utiliza estos Servicios, procesamos los siguientes Datos Personales:

• Datos identificativos y de contacto: tratamiento, apellidos, nombre, identificador, grabaciones de voz, dirección de correo electrónico, dirección postal y/o número de teléfono.
• Hábitos de estilo de vida: datos relacionados con los sitios de socios visitados, comprobantes de compras en sitios de socios y detalles de suscripción a los servicios de Shop Makers.
• Información económica y financiera: Datos relativos a la tarjeta bancaria utilizada, IBAN y/o número de transacción, así como cualquier información relativa a pagos fraudulentos, modalidades de pago, recibos, saldos e impagos y/o reembolsos.
• Datos de conexión de servicios: marcas de tiempo, registros de conexión, etc.
• Datos sobre su ubicación (dirección IP).

Ciertos Datos Personales pueden indicarse como obligatorios para suscribirse y/o utilizar los Servicios. Puede negarse a proporcionar estos Datos Personales. Sin embargo, en tal caso, no podrá registrarse ni utilizar los Servicios ofrecidos por Shop Makers.

3.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

El propósito general de este procesamiento es gestionar su suscripción a nuestros Servicios.

Más concretamente, estos tratamientos nos permiten gestionar:

• Sus solicitudes de registro, para verificar su elegibilidad.
• Su suscripción, para hacer que se beneficie de nuestros Servicios mientras la mantenga y poder contactarle o responder a sus solicitudes.
• Su comprobante de compra en línea para poder beneficiarse de descuentos.
• Sus solicitudes de rescisión.
• Sus reclamaciones a través de nuestro servicio de atención al cliente subcontratado.

Las operaciones de procesamiento descritas anteriormente se basan, por lo tanto, en la ejecución del contrato entre nosotros (artículo 6.1, b. del RGPD).

Estos tratamientos también nos permiten:

• Filtrar y verificar las tarjetas bancarias utilizadas a través de nuestros proveedores de pago.
• Luchar contra los pagos fraudulentos.
• Gestionar los pagos pendientes.
• Rastrear el historial de uso de los Servicios y mejoras.

El procesamiento descrito anteriormente se basa en el interés legítimo de Shop Makers de tener que realizar estas acciones en el contexto de proteger sus Servicios y a sus clientes, así como para mejorar sus Servicios (artículo 6.1, f. del RGPD).

Finalmente, sus Datos Personales se procesan mediante el uso de un dispositivo de escucha y/o grabación de llamadas de atención al cliente subcontratado. Este procesamiento se basa aquí en su consentimiento a la grabación, que usted transmite a tal efecto al inicio de la llamada al servicio de atención al cliente (artículo 6.1, a. del RGPD).

3.3. Destinatarios de los Datos Personales

Únicamente las personas que se mencionan a continuación podrán tener acceso a los Datos Personales:

• Empleados de Shop Makers que necesiten acceder a ellos como parte de sus funciones.
• Nuestros proveedores de pagos en línea y de soluciones relacionadas con dichos pagos.
• Nuestros proveedores de alojamiento.
• Nuestro proveedor de servicios a cargo de las relaciones con los clientes.
• Nuestro proveedor de soluciones de entrega de correo electrónico.
• Nuestro proveedor de herramientas de colaboración.
• Nuestro proveedor de software de gestión de proyectos.
• Nuestro proveedor de mensajería telefónica.
• Nuestro community manager.
• Autoridades y organismos públicos, funcionarios judiciales y funcionarios ministeriales, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
• Nuestros abogados y auditores en el desempeño de sus funciones.
• Cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir un acuerdo, proteger sus derechos o los de Shop Makers.

Finalmente, existe la posibilidad de que se nos solicite transmitir sus datos en el contexto de una reestructuración, reorganización o transferencia en cualquier forma y por cualquier motivo (en particular, transferencia de fondo de comercio, disolución, liquidación, fusión, etc.).

Sus Datos no se transmiten bajo ninguna circunstancia a entidades de terceros, incluyendo otras empresas asociadas, a menos que usted lo solicite y autorice por escrito.

3.4. Duración de la conservación

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para los fines para los que fueron recopilados, tras un período definido con respecto a las restricciones legales y contractuales que pesan sobre Shop Makers.

Posteriormente, sus Datos Personales se eliminan o se anonimizan.

4. Procesamiento de sus Datos Personales como parte de su navegación en el Sitio

4.1. Tipo de Datos tratados

Como parte de su navegación en nuestro Sitio, recopilamos los siguientes Datos:

• Fecha y hora de la visita.
• Dirección IP.
• Agente de usuario (navegador y versión utilizados).

4.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

Los datos de navegación que recopila Shop Makers se procesan para establecer estadísticas y mediciones de audiencia sobre el uso de nuestro Sitio.

Por lo tanto, este procesamiento de Datos Personales se basa en su consentimiento, es decir, el artículo 6.1 a) del RGPD.

4.3. Destinatario de los datos

Solo las personas que se mencionan a continuación pueden tener acceso a los datos:

• Empleados de Shop Makers que necesiten acceder a ellos como parte de sus funciones.
• Terceros susceptibles de colocar cookies en sus terminales (ordenadores, tabletas, teléfonos móviles, etc.) cuando usted da su consentimiento para ello (para más detalles, consulte nuestro banner de cookies).
• Agencias, funcionarios judiciales y otros encargados de hacer cumplir la ley cuando Shop Makers esté legalmente obligado a hacerlo o cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir un acuerdo, proteger sus derechos o los de Shop Makers.

4.4. Período de retención de los datos

Shop Makers conserva sus datos durante los siguientes períodos de tiempo:

• Cookies relacionadas con Google Analytics: 12 meses.

Después de los plazos establecidos, los Datos Personales se eliminan o se anonimizan.

5. Procesamiento de sus Datos Personales en el contexto de nuestros intercambios (excluida la suscripción)

5.1. Tipo de Datos Personales tratados

Estamos obligados a procesar sus Datos Personales cuando se pone en contacto con nosotros por correo electrónico fuera de un marco de suscripción, por ejemplo, para obtener información sobre nuestros Servicios. Dependiendo de su solicitud, los Datos Personales que procesamos son los siguientes:

• Datos identificativos y de contacto: tratamiento, apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y/o número de teléfono.
• Y cualquier otro dato personal que nos envíe como parte de sus solicitudes y mensajes.

Puede negarse a proporcionarnos sus Datos Personales, en cuyo caso se dificultaría el contactar nuevamente o poder responder con precisión a sus solicitudes.

5.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

La finalidad de este tratamiento es gestionar sus solicitudes. Se basan, por tanto, en el interés legítimo de Shop Makers de responderle y proporcionarle cualquier información adicional (artículo 6.1, f. del RGPD).

5.3. Destinatarios de los Datos Personales

Únicamente las personas que se mencionan a continuación podrán tener acceso a los Datos Personales:

• Empleados de Shop Makers que necesiten acceder a ellos como parte de sus funciones.
• Nuestro proveedor de software de gestión de proyectos.
• Nuestro proveedor de mensajería telefónica.
• Nuestro community manager.
• Autoridades y organismos públicos, funcionarios judiciales y funcionarios ministeriales, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
• Nuestros abogados y auditores en el desempeño de sus funciones.
• Cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir un acuerdo, proteger sus derechos o los de Shop Makers.

Sus Datos no se transmiten bajo ninguna circunstancia a entidades de terceros, incluyendo otras empresas asociadas, a menos que usted lo solicite y autorice por escrito.

5.4. Duración de la conservación

Conservamos sus Datos Personales durante 3 años desde la recopilación de sus Datos o el último contacto con usted, excepto el ejercicio de sus derechos. Después de la fecha límite establecida, los Datos Personales se eliminan o se anonimizan.

6. Procesamiento de sus Datos Personales en relación con el ejercicio de sus derechos

6.1. Tipo de Datos Personales tratados

Cuando ejerce sus derechos en virtud del Reglamento, tratamos los siguientes Datos Personales:

• Datos identificativos y de contacto: tratamiento, apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, nombre de usuario y/o documento de identidad (en caso necesario).
• Y cualquier otro Dato Personal que nos envíe como parte de su solicitud para ejercer sus derechos.

Puede negarse a proporcionarnos sus Datos Personales, en cuyo caso se dificultaría el contactar nuevamente o poder responder a sus solicitudes.

6.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

La finalidad de este procesamiento es gestionar y tramitar sus solicitudes en base a una obligación legal de Shop Makers en virtud del artículo 12.3 del RGPD.

6.3. Destinatarios de los Datos Personales

Únicamente las personas que se mencionan a continuación podrán tener acceso a los Datos Personales:

• Empleados de Shop Makers que necesiten acceder a ellos como parte de sus funciones.
• Nuestro proveedor de herramientas de colaboración.
• Autoridades y organismos públicos, funcionarios judiciales y funcionarios ministeriales, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
• Nuestros abogados y auditores en el desempeño de sus funciones.
• Cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir un acuerdo, proteger sus derechos o los de Shop Makers.

6.4. Duración de la conservación

Conservamos sus Datos Personales a lo largo de la duración de su solicitud. Luego, los archivamos durante cinco (5) años a partir de esta fecha para cumplir con la legislación vigente y garantizar nuestros derechos.

Para los documentos de identidad que nos serían transmitidos, los conservamos solo el tiempo necesario para verificar su identidad.

Posteriormente, sus Datos Personales se eliminan.

7. Procesamiento de sus Datos Personales en el contexto de procedimientos judiciales

7.1. Tipo de Datos Personales tratados

Ocasionalmente, podemos procesar sus Datos Personales en el contexto de procedimientos legales, por ejemplo, para responder a solicitudes de las autoridades. Los Datos Personales aquí tratados son los siguientes:

• Datos identificativos y de contacto: aquí tratamos los Datos Personales necesarios para la tramitación del trámite y en particular el tratamiento, apellidos, nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y/o identificador.
• Y cualquier otro Dato Personal que nos sea transmitido por usted o por las autoridades judiciales en el contexto de estos procedimientos. Por lo tanto, también podemos recopilar sus Datos Personales indirectamente.

7.2. Finalidad del tratamiento y base jurídica

La finalidad de este procesamiento es la gestión de procedimientos judiciales. Se basan, por tanto, en el interés legítimo de Shop Makers para recibir, responder y tramitar estos trámites y solicitudes de conformidad con el Reglamento (artículo 6.1, f. del RGPD).

7.3. Destinatarios de los Datos Personales

Únicamente las personas que se mencionan a continuación podrán tener acceso a los Datos Personales:

• Empleados de Shop Makers que necesiten acceder a ellos como parte de sus funciones.
• Nuestro proveedor de herramientas de colaboración.
• Autoridades y organismos públicos, funcionarios judiciales y funcionarios ministeriales, cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
• Nuestros abogados y auditores en el desempeño de sus funciones.
• Cuando dicha divulgación sea necesaria para hacer cumplir un acuerdo, proteger sus derechos o los de Shop Makers.

7.4. Duración de la conservación

Mantenemos sus Datos Personales de forma activa a lo largo de la duración de los procedimientos legales. Después de la fecha límite establecida, sus Datos Personales se archivan para cumplir con las regulaciones y los plazos de prescripción. Posteriormente, sus Datos Personales se eliminan o se anonimizan.

8. Transferencias

Shop Makers hace todo lo posible para almacenar los Datos Personales que estamos obligados a tratar dentro de la Unión Europea o en un país que ofrezca suficientes garantías de protección con respecto a la Normativa Comunitaria.

Sin embargo, debido a nuestros proveedores de servicios, podemos transferir Datos Personales fuera de la Unión Europea. En caso de que el país receptor no garantice un nivel de protección de datos personales equivalente al de la Unión Europea, nos comprometemos a supervisar estas transferencias mediante los mecanismos legales adecuados, en particular las cláusulas contractuales especialmente previstas para este tipo de transferencia.

9. Sus derechos

Usted posee los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus Datos Personales: puede obtener la confirmación de Shop Makers de que sus Datos Personales están siendo procesados y verificar su contenido.
• Derecho a la rectificación de sus Datos Personales: puede solicitar que se rectifiquen y/o completen los Datos Personales inexactos e/o incompletos que le conciernen.
• Derecho a la eliminación de sus Datos Personales: bajo ciertas condiciones, puede obtener la eliminación de los Datos Personales recopilados por Shop Makers que le conciernen.
• Derecho a limitar el procesamiento: en ciertas situaciones, puede hacer que Shop Makers congele el uso de sus Datos Personales.
• Derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales.
• Derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos Personales: para el procesamiento basado en el interés legítimo de Shop Makers, puede, bajo ciertas condiciones, oponerse a que Shop Makers use algunos de sus Datos Personales.
• Derecho a la portabilidad de sus Datos Personales: para el procesamiento basado en su consentimiento o el contrato entre nosotros, puede solicitar recuperar sus Datos Personales en un formato legible electrónicamente.
• Derecho a decidir el destino de sus Datos Personales tras su fallecimiento.

Puede ejercer estos derechos en cualquier momento enviando una carta a la siguiente dirección: Shop-Makers Réductions Privées, 5 Avenue Ingres, 75016 Paris. Si es necesario, es posible que debamos solicitarle una prueba de identificación para confirmar su identidad en nuestros registros.

Cualquiera que sea el procesamiento de sus Datos Personales, si cree que este no cumple con las normas vigentes, tiene derecho a presentar una queja ante la CNIL en la siguiente dirección:

CNIL – Service des plaintes
3, place de Fontenoy – TSA 80715 –
75334 PARIS CEDEX 07
Tel: 01 53 73 22 22

10. Evolución

La presente Política de Privacidad puede ser corregida o modificada en cualquier momento; en particular, en caso de procedimientos legales o jurisprudenciales, decisiones y recomendaciones de la CNIL u otras prácticas.